מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

כללי

האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך התקנון פונה לנשים וגברים כאחד באופן שווה. השימוש באתר ו/או הזמנת שירותים דרכו מהווים הסכמה למדיניות זו.

1. התחייבות לשמירת פרטיות

1.1 האתר מחויב לשמירה על פרטיות הגולשים בו ויתייחס לכל מידע אישי שנמסר או נאסף בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

1.2 כל מידע אישי שנמסר לנו (כגון שם, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, פרטי התקשרות או כל פרט אחר) יישמר אך ורק לצורכי טיפול בהזמנות, תיאום סיורים, מתן שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש.

2. שימוש במידע והעברתו לצד שלישי

2.1 המידע שנאסף יישמר באופן מאובטח. המידע לא יימסר לצד שלישי, אלא אם הדבר נדרש לצורך השלמת ההזמנה (כגון העברת פרטים למדריך הסיור או תיאום שירותים לוגיסטיים) או על פי דרישת חוק.

2.2 סליקה ותשלומים: סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באופן חיצוני באמצעות חברת Stripe. פרטי האשראי של הגולשים אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מנוהלים על ידי ספק הסליקה המורשה, בכפוף לתקני האבטחה המחמירים ביותר (PCI-DSS).

2.3 אנו משתמשים במערכת Amelia לניהול התורים וההזמנות. המידע שהזנת במערכת נשמר לצורך ניהול לוח הזמנים והתקשרות עמך בנוגע לסיור.

3. מדיניות ביטולים והחזרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

3.1 ביטול עסקה על ידי הגולש ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3.2 ביטול עד 48 שעות לפני מועד תחילת הסיור מזכה בהחזר מלא מעלות הסיור. ביטול שהינו פחות מ-48 שעות מזמן תחילת לא יאפשר החזר.

3.3 ביטול שיתבצע שלא במועדים האמורים לעיל, לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי, אלא אם הוסכם אחרת בכתב על ידי הנהלת האתר.

4. דיוור ישיר ("חוק הספאם")

4.1 בעת השארת פרטים באתר או ביצוע הזמנה, הגולש נותן את הסכמתו לקבלת עדכונים על סיורים עתידיים, מבצעים והודעות רלוונטיות באמצעי התקשורת שנמסרו.

4.2 בכל עת, יוכל הגולש לבקש את הסרתו מרשימת התפוצה על ידי לחיצה על קישור "הסר" המופיע בתחתית הודעות המייל או על ידי פנייה ישירה לשירות הלקוחות של האתר.

5. קובצי קוקיז (Cookies)

5.1 האתר עושה שימוש בקובצי קוקיז על מנת לשפר את חוויית הגלישה ואיסוף מידע סטטיסטי.

5.2 הגולש יכול להגדיר את דפדפן האינטרנט שלו לסרב לקבל קוקיז, אך הדבר עשוי להפריע לפעולה התקינה של תהליך ההזמנה באתר.

6. אבטחת מידע

6.1 אנו נוקטים באמצעי האבטחה המקובלים (SSL) כדי להגן על המידע האישי. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט והאתר לא יישא באחריות לנזק שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית למערכותיו, כל עוד נקט באמצעי זהירות סבירים.

7. זכויות הגולש ויצירת קשר

7.1 כל גולש זכאי לעיין במידע שנשמר עליו, לעדכן אותו או לבקש את מחיקתו. לשם כך, ולכל שאלה נוספת, ניתן לפנות אלינו:

LookThinkLove Paris@LookThinkLove.com 0547567796 (דרך הWhatsApp)